conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Primeanivo (ci-après dénommé « je », « moi » ou « nous »). Les présentes conditions régissent la vente de nos produits (fauteuils et ensembles de salon d'extérieur) et l'utilisation de notre site web. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur en France ainsi que les normes de protection des données (RGPD).

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour accéder à certains services, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous assurons la sécurité technique du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes dues à une utilisation non autorisée de vos identifiants si celle-ci résulte de votre négligence.

3. Produits, Stocks et Informations sur les Prix
Nous nous efforçons de présenter nos produits, y compris les descriptions et les images, avec la plus grande précision possible. Toutefois, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission. Les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.

4. Commandes et Paiement
Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier et le paiement. Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos données financières. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par notre part.

5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de livraison :

• Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 50 € : La livraison est gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 50 € : Des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € sont appliqués.

Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.
Méthodes d'expédition : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails : Concernant les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation :

• Les commandes peuvent être annulées directement si la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat et que la commande n'a pas encore été expédiée.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison et nous contacter pour organiser un retour et un remboursement.

Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur le compte de votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, nous estimons que les fonds seront disponibles sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails : Veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Scénarios/Conditions d'Échange

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles demandés en échange doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Mesures à Prendre par l'Utilisateur

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger.

Procédure de Retour et d'Échange

Notre service client vous guidera tout au long du processus de retour et d'échange. Vous devrez retourner l'article à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article présente un problème de qualité.

Méthode de Remboursement

Le remboursement sera traité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (par exemple, Visa, MasterCard).

Délai de Réception du Remboursement

Après réception et inspection de votre article retourné, si les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai prévu, veuillez nous contacter.

Informations Complémentaires

Pour plus de détails sur les procédures de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de nous ou de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir suite à l'achat ou à l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit concerné.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

13. Garanties Légales
Indépendamment des conditions contractuelles, nous restons tenus des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues par le Code de la consommation français et le Code civil. Vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

14. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations si cela découle d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs).

15. Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.

16. Coordonnées
Pour toute question ou assistance, voici nos informations de contact :
Adresse : 22632 DAM SITE LOOP, GARFIELD, AR 72732-8939, United States
Téléphone : +1 (929) 330-4359
E-mail : support@primeanivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)