Modes de Paiement

Bienvenue chez Primeanivo (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour vos commandes de fauteuils et d'ensembles de salon de jardin. Voici les détails concernant nos procédures de paiement et de sécurité.

Procédure de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard, pour faciliter vos achats sur notre boutique en ligne.

Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos fauteuils ou ensembles de salon de jardin et que vous êtes prêt à passer commande, veuillez vous rendre dans votre panier. Lors de l'étape de paiement, il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité CVV) dans les champs prévus à cet effet. Nous garantissons que le montant total à payer est clairement affiché avant la validation finale.

Confirmation du paiement
Une fois les informations saisies et la commande validée, une demande d'autorisation sera envoyée à votre banque. Le débit sera effectué dès la validation de la transaction. Vous recevrez immédiatement un courrier électronique confirmant que le paiement a été accepté et que votre commande est en cours de traitement. Si la transaction est refusée, nous vous inviterons à contacter votre banque ou à essayer un autre moyen de paiement valide.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles et financières est notre priorité absolue, conformément aux normes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui crypte vos données pour empêcher tout accès non autorisé lors de leur transmission. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes de crédit ni les codes de sécurité sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Nous traitons vos données de paiement uniquement dans le but de finaliser la transaction. Vos informations ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant directement.

Règlement des litiges

En cas de problème lié à votre paiement ou à votre commande, nous privilégions toujours une solution amiable.

Service de résolution
Si vous constatez une erreur de facturation ou un problème avec le montant débité, nous vous invitons à nous contacter immédiatement via notre support client. Nous examinerons la situation et procéderons à un remboursement ou à une correction si l'erreur vient de nous.

Aide supplémentaire
Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige directement, vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement bancaire pour connaître les recours possibles concernant les transactions par carte de crédit.

Communication et assistance

Nous croyons en une communication fluide et transparente tout au long du processus d'achat.

Informations de mise à jour
En cas de problème technique lors du paiement ou de nécessité de vérifier certaines informations pour votre sécurité, nous vous contacterons par courrier électronique dans les plus brefs délais. Il est important de fournir une adresse électronique valide lors de la commande pour recevoir ces notifications.

Clause de réserve de propriété
Les produits commandés (fauteuils, ensembles de salon de jardin, etc.) restent notre propriété jusqu'au paiement intégral et effectif du prix de vente. Le transfert de propriété ne s'opère qu'après encaissement complet des sommes dues.

Devise de transaction
Tous les prix affichés sur notre site et toutes les transactions sont effectués en Euros (€). Si votre carte de crédit est associée à une autre devise, votre banque peut appliquer un taux de change au moment de la transaction, sur lequel nous n'avons aucun contrôle.

Facturation
Une facture électronique détaillée, incluant la TVA applicable, vous sera envoyée par courrier électronique dès la confirmation de votre paiement. Cette facture servira de preuve d'achat et de garantie.

Coordonnées

Pour toute question concernant le paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 22632 DAM SITE LOOP, GARFIELD, AR 72732-8939, United States
Téléphone : +1 (929) 330-4359
E-mail : support@primeanivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)