Bienvenue sur la boutique en ligne de Primeanivo (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison efficace et transparente pour vos fauteuils et ensembles de réception extérieurs. Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes concernant l'expédition de vos commandes.
Zone de livraison
Actuellement, nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires en dehors de la France métropolitaine pour le moment.
Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés comme suit :
Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.
Frais standard : Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.
Taxes et frais divers
La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et toutes les taxes applicables. Le prix final affiché lors du paiement est le montant total que vous paierez. Vous n'aurez aucun droit de douane ou frais supplémentaire à régler lors de la réception de votre colis.
Heure limite de commande (Cut-off time)
Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi.
L'heure limite de commande est fixée à 18h00 (Heure d'Europe centrale - CET).
Les commandes passées avant 18h00 seront prises en charge le jour même pour le début du traitement.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délai de traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation, à la vérification de la qualité et à l'emballage.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport
Une fois le colis remis au transporteur, le délai d'acheminement jusqu'à votre domicile est estimé comme suit :
Délai de transport : 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.
Transporteurs logistiques
Pour garantir la sécurité et la rapidité de la livraison de vos meubles, nous collaborons avec des partenaires de confiance, notamment :
La Poste
Chronopost
Mondial Relay
DPD France
GLS France
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le détail de votre facture et les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que le numéro de commande correspondant pour obtenir les informations en temps réel.
Responsabilités
Dommages ou perte : Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant que celle-ci ne soit expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir l'interception de la livraison.
Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une erreur d'adresse fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, une réexpédition pourra être facturée.
Réception et signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage extérieur en présence du livreur.
Si vous constatez des dommages visibles (carton déchiré, ouvert, bruit de casse), veuillez le mentionner sur le bon de livraison (réserves précises) ou refuser le colis.
La signature du bon de livraison sans réserves vaut acceptation du colis en l'état.
Livraisons partielles
Compte tenu de la nature volumineuse de certains articles (comme les ensembles de réception extérieurs), votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Il est possible que ces colis soient livrés à des jours différents. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis expédié.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera généralement laissé dans votre boîte à lettres ou une notification vous sera envoyée par e-mail/SMS. Vous disposerez alors d'un délai pour récupérer votre colis au point relais indiqué ou pour reprogrammer une livraison selon les conditions du transporteur. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 22632 DAM SITE LOOP, GARFIELD, AR 72732-8939, United States
Téléphone : +1 (929) 330-4359
E-mail : support@primeanivo.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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