Guide d'achat

Bienvenue sur la boutique en ligne de Primeanivo (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée pour vos fauteuils et ensembles de salon de jardin. Veuillez lire attentivement ce guide avant de passer commande.

Préparation et sélection avant l'achat
Avant de valider votre choix, nous vous invitons à consulter attentivement les fiches produits détaillées.

• Dimensions et espace : Vérifiez les mesures des fauteuils ou des ensembles d'extérieur pour vous assurer qu'ils s'intègrent parfaitement à votre espace (salon, terrasse ou jardin).

• Matériaux et entretien : Prenez connaissance des matériaux utilisés (bois, métal, rotin, tissu) et des conseils d'entretien pour garantir la longévité de vos articles.

• Disponibilité : Tous les articles visibles et sélectionnables sur notre site sont disponibles en stock.

• Prix : Les prix affichés sont finaux et incluent toutes les taxes applicables. Aucun frais caché ne sera ajouté après la validation de la commande, hormis les frais de port indiqués clairement avant le paiement.

Panier et confirmation de la commande
Une fois vos articles sélectionnés :

• Accédez à votre panier pour vérifier la quantité et les modèles choisis.

• Remplissez les informations de livraison avec précision. Nous comptons sur l'exactitude de vos coordonnées (nom, adresse complète, numéro de téléphone) pour garantir une livraison sans encombre.

• Vérifiez le récapitulatif de votre commande. En validant cette étape, vous confirmez l'exactitude des informations fournies.

• Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la validation.

Choix du mode de paiement et finalisation
Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos transactions.

• Méthodes acceptées : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard.

• Sécurité : Les transactions sont traitées dans un environnement sécurisé pour protéger vos données bancaires. Le débit est effectué lors de la validation de la commande.

• Facturation : Une facture numérique vous sera transmise par e-mail après la réception de votre paiement.

Expédition et Livraison

• Traitement : Les commandes sont traitées rapidement après confirmation du paiement.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre l'acheminement de vos meubles en temps réel.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous recommandons d'inspecter l'emballage et l'état des articles en présence du livreur.

Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

• Délai de retour : Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception pour nous le retourner.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et inspection des articles retournés.

Protection des données personnelles
Le respect de votre vie privée est fondamental pour nous.

• Utilisation : Vos informations personnelles (nom, adresse, e-mail) sont collectées uniquement dans le but de traiter votre commande, d'assurer la livraison et de gérer le service après-vente.
• Confidentialité : Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant.

Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou nos produits, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 22632 DAM SITE LOOP, GARFIELD, AR 72732-8939, United States
Téléphone : +1 (929) 330-4359
E-mail : support@primeanivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)